L'AI applicata correttamente non sostituisce le persone: sostituisce le attività ripetitive.
Nelle PMI italiane vediamo tre aree dove l'impatto è immediato: smistamento email/ticket, generazione report da dati strutturati, classificazione documenti in arrivo.
Per ognuna esistono soluzioni concrete: workflow N8N, integrazioni OpenAI/Claude, RPA leggero.